«ضرورت استفاده از راهنمايان حرفه‌اي» دبير كميته‌ي تورهاي داخلي: استفاده از راهنماي غيرحرفه‌اي در تورهاي داخلي براي آژانس خسارت به بار مي‌آورد
دبير كميته‌ي تورهاي داخلي در انجمن صنفي دفاتر خدمات مسافرتي گفت: آژانس‌هاي توريستي، نه براي منابع خود بلكه به دليل ناآگاهي از حساسيت‌هاي از راهنماي كم تجربه و غيرحرفه‌اي استفاده مي‌كنند.
" رضا چهكنايي " در گفت وگو با خبرنگار گردشگري ايسنا، خاطر نشان كرد: همكاري بيشتر راهنمايان حرفه‌اي با تورهاي ورودي با وجود سختي كار و حساسيت بالا به دليل مسائل مالي است، چرا كه دستمزد بيشتري در مقايسه با تورهاي داخلي دريافت مي‌كنند.
وي دريافت كميسيون توسط راهنماي تور از محل خريد گردشگران را عرف جهاني دانست و افزود: وقتي گردشگران از محلي متمركز خريد مي‌كنند، فروشنده‌ها به عنوان كميسيون، حقي را به راهنماي تور پرداخت مي‌كنند و اين براي فعاليت اين افراد در تورهاي ورودي انگيزه‌اي است.
دبير كميته‌ي تورهاي داخلي در انجمن صنفي دفاتر خدمات مسافرتي در آمد آژانس‌ها را از تورهاي داخلي كمتر ذكر كرد و گفت: قيمت تورهاي داخلي معمولا بر اساس تمكن مالي مسافران تعيين مي‌شد كه با احتساب تمام هزينه‌هاي جانبي و مدت كوتاه سفر براي آژانس‌ها سود چنداني ندارد.
وي ادامه داد: هدايت و مديريت مطلوب مهم ترين بخش تور است كه عملكرد مناسب راهنما به عنوان ويترين آژانس براي تمام گروه نتيجه‌ي مثبتي به همراه مي‌آورد.
چهكنايي افزود: اگر راهنما مناسب و باتجربه نباشد، سبب نارضايتي مسافر مي‌شود و بهترين هتل، تغذيه و حمل و نقل براي گردشگر ديگر اهميتي ندارد.
وي ادامه داد: استفاده از راهنماي غيرحرفه‌اي در تورهاي داخلي براي آژانس خسارت به بار مي‌آورد و گردشگر را با مشكل مواجه مي‌كند.
دبير كميته‌ي تورهاي داخلي در انجمن صنفي دفاتر خدمات مسافرتي با بيان اين كه علمكرد مطلوب راهنما تبليغي براي تور و آژانس است، تصريح كرد: آژانس‌ها براي جذب گردشگر با انتشار آگهي تبليغاتي هزينه‌ي بسياري را صرف مي‌كنند، در حالي كه با برگزاري نامطلوب تور و استفاده از افراد غيرحرفه‌اي تمام هزينه‌ها را سوخت مي‌كنند.
وي با طرح اين مساله كه چگونه و با چه جراتي برخي از آژانس‌هاي توريستي از راهنماي غيرحرفه‌اي و كم تجربه در تور داخلي استفاده مي‌كنند، پيشنهاد داد: صرف هزينه براي استخدام راهنماي حرفه‌اي به سود بيشتر آژانس كمك مي‌كند بنابر اين بايد به اين ضرورت توجه كرد.
چهكنايي تاكيد كرد: داشتن يا نداشتن كارت راهنما دليل خوب و بد فرد نيست بلكه تجربه و تاييد عملكرد راهنما بيشتر تاثير دارد.
وي با بيان اين كه ميزان علاقه‌ي افراد در حرفه‌هاي مربوط به صنعت گردشگري بيشتر تاثيرگذار است، افزود: بعضي از افراد كه به زبان‌هاي خارجي مسلط هستند و به جهت نبود شغل در جامعه در دوره‌هاي آموزشي راهنمايان تور شركت و كارت فعاليت دريافت مي‌كنند گاهي به دليل نداشتن علاقه مسووليت خود را به درستي انجام نمي‌دهند.
دبير كميته‌ي تورهاي داخلي در انجمن صنفي دفاتر خدمات مسافرتي با اشاره به فرهنگ متفاوت سفر ميان ايراني‌ها و گردشگران خارجي اظهار كرد: اين تفاوت‌ها به تمايل مردم مربوط نيست بلكه نوع فرهنگ سازي و اطلاعات ايراني‌ها از جاذبه‌هاي گردشگري كشور عامل تاثيرگذار بوده است.
وي افزود: تاكنون برنامه‌هاي تلويزيوني درباره‌ي جاذبه‌هاي ايران ساخت و پخش شده ولي فرهنگ سفر آموزش داده نشده است و اين براي توسعه‌ي سفرهاي داخلي كافي نيست.
دبير كميته‌ي تورهاي داخلي در انجمن صنفي دفاتر خدمات مسافرتي خاطرنشان كرد: سفرهاي داخلي بيشتر حالت پيكنيك دارد و اطلاعات مناسبي از سوي مربي و همراه سفر به سايرين داده نمي‌شود.
چهكنايي ابراز كرد: دفاتر خدمات مسافرتي در تعامل با آموزش و پرورش، موسسه‌ها و مراكز علمي، دانشگاهي مي‌تواند تورهاي علمي‌و تخصصي كيفي تري برگزار كند تا فرهنگ سفر ايجاد شود.
انتهاي پيام
- در زمینه انتشار نظرات مخاطبان رعایت چند مورد ضروری است:
- -لطفا نظرات خود را با حروف فارسی تایپ کنید.
- -«ایسنا» مجاز به ویرایش ادبی نظرات مخاطبان است.
- - ایسنا از انتشار نظراتی که حاوی مطالب کذب، توهین یا بی‌احترامی به اشخاص، قومیت‌ها، عقاید دیگران، موارد مغایر با قوانین کشور و آموزه‌های دین مبین اسلام باشد معذور است.
- - نظرات پس از تأیید مدیر بخش مربوطه منتشر می‌شود.
نظرات