مدیرکل دفتر خدمات فنی و مهندسی وزارت صمت اعلام کرد

اتصال شبکه‌های خودرویی به سامانه جامع خدمات پس از فروش

مدیرکل دفتر خدمات فنی و مهندسی وزارت صنعت، معدن و تجارت ضمن اشاره به اینکه هرچند کمی با تاخیر اما دو خودروساز بزرگ هم به این سامانه پیوستند، تاکید کرد که با ورود شرکت‌های خودرویی به این سامانه، در حقیقت شناسه خدمات پس از فروش را برای تولید یا واردات خود تشکیل داده‌اند که گامی مثبت در جهت شفافیتِ ارائه بهتر خدمات به مصرف‌کنندگان است.

۲۴ فروردین ۰۳ - ۱۶:۰۴

سازمان حمایت خطاب به شرکت‌های خودروساز:

اصلاح شرایط گارانتی خودرو؛ گارانتی باید ۲ ساله باشد

سازمان حمایت در نامه‌ای به خودروسازان اعلام کرد که محدودیت‌های گارانتی خودرو ابطال شده و از این تاریخ، دوره گارانتی نمی‌تواند کمتر از دو سال باشد.

۲۲ مهر ۰۲ - ۱۴:۵۲

نحوه کارکرد سامانه ملی گارانتی/ خودروسازان باید یک هفته‌ای پاسخ مردم را بدهند

مدیرکل دفتر خدمات فنی وزارت صمت، ضمن اشاره به اتصال همه خودروسازان و واردکنندگان به سامانه ملی گارانتی، در رابطه با نحوه عملکرد این سامانه توضیح داد که پس از اظهار تولید یا واردات خودرو و ثبت اضافه شدن آمار آن به ناوگان، شناسه رهگیری نیز به شناسنامه خدمات پس از فروش اضافه می‌شود و از آن لحظه به بعد، خدمات پس از فروش قابل پیگیری است و شبکه خدماتی باید طی حدفاصل هفت روز پاسخ مردم را بدهد.

۱۵ مهر ۰۲ - ۰۹:۴۸

در پی نامه‌ انجمن خدمات پس از فروش به خودروسازان؛

واردات خودروهای کارکرده رنگ‌وبوی رسمی شدن به خود گرفت

به دنبال جلسه روز گذشته (شنبه) انجمن شرکت‌های خدمات پس از فروش با کارشناسان اداره کل صنایع خودرو وزارت صمت، دبیر انجمن مذکور در نامه‌ای به شرکت‌های خودروساز و شرکت‌های خدمات پس از فروش خودرویی، خواست تا آمادگی خود را برای انجام واردات خودروهای کارکرده اعلام کنند.

۲۲ مرداد ۰۲ - ۱۳:۰۲

میزان رضایت از خدمات پس از فروش ۱۶ شرکت‌ خودرویی؛ مشتریان تنها از ۸ شرکت راضی‌اند

بر اساس ارزیابی‌های صورت گرفته در رابطه با خدمات پس از فروش خودروسازان دارای بیش از ۱۰ نمایندگی، از تعداد ۱۶ شرکت عرضه کننده خودرویی در سال ۱۴۰۱، تنها دو شرکت در رتبه اول قرار گرفته‌اند؛ شش شرکت در رتبه دوم و هشت شرکت در رتبه سوم قرار گرفته که برای کسب رضایت مشتری در خدمات پس از فروش، قابل قبول نیست.

۷ مرداد ۰۲ - ۱۲:۰۲