علی آذرکیش در گفت‌وگو با ایسنا با اشاره به افزایش رونق فعالیت آرایشگاه‌ها در ایام پایانی سال، اظهار کرد: در تمام ایام سال نظارت بر کار واحدهای صنفی به منظور ایجاد رضایتمندی بیشتر مشتریان انجام می‌گیرد که این نظارت‌ها در روزهای پایانی سال تشدید می‌شود.
وی افزود: به منظور نظارت جدی و مستمر آرایشگاه‌های مردانه، تعداد ۵۰ بازرس افتخاری را در ماه‌های اخیر به صورت منطقه‌ای در نقاط مختلف شهر از بلوار توس گرفته تا گلشن، قاسم‌آباد و ... مأمور کرده‌ایم و در کنار آن‌ها اعضای هیئت مدیره نیز در این مناطق حضور دارند و بازدیدها و نظارت‌ها را از نزدیک رصد می‌کنند. این روند نظارت‌ها در تمام طول سال انجام می‌شود و در پایان سال با جدیت ادامه دارد.
رئیس اتحادیه آرایشگران مردانه مشهد با بیان اینکه بازرسان در حوزه ماموریتی خود در کنار بازرسان سیار به طور کامل فعالیت واحدهای صنفی را تحت نظارت دارند، گفت: نظارت‌های بهداشتی نیز در روزهای پایانی سال با همکاری مرکز بهداشت به طور جدی اعمال می‌شود. بازرسیا در فضای تحت وب به طور مجازی برای واحدهای صنفی متخلف اخطار صادر کرده و برای متصدی واحد صنفی در همان لحظه اخطار داده شده به ثبت رسیده و پیامک می‌شود و قابل رویت است. در صورت اقدام از سوی متخلف پرونده از رده خارج و در غیر این صورت به اجرائیات ارجاع می‌شود، لذا فعالیت بازرسان دارای ضمانت اجرایی است.
نرخ خدمات آرایشگران مشهد ثابت ماند
آذرکیش عنوان کرد: با وجود تورم و گران شدن همه اقلام و ملزومات مورد نیاز، نرخ امسال آرایشگاه‌های مردانه مشهد همان نرخ پارسال است. آرایشگران مردانه مشهد با نرخ سال گذشته فعالند که این نرخ متعلق به ۱۴۰۲ است و در خردادماه سال جاری ابلاغ شد. البته در حال حاضر با آنالیز قیمت‌ها و با استفاده از نظر مشاوران و کارشناسان و افراد خبره، درخواست نرخ‌گذاری جدید داده شده و امیدواریم بتوانیم برای ابتدای سال آینده نرخ جدید را ابلاغ کنیم.
وی با اشاره به اینکه باید هر سال نرخ‌گذاری جدید انجام شود، افزود: آرایشگران از عدم نرخ‌گذاری جدید با توجه به بالا بودن هزینه ملزومات، گرانی مواد بهداشتی و ضدعفونی‌کننده، سایر هزینه‌های مصرفی و اجاره‌بهای بالای واحدهای صنفی ناراضی هستند و فعالان این صنف روند نرخ‌گذاری گذشته را قابل قبول نمی‌دانند. از این‌رو نرخ‌های جدید را متناسب با تورم و افزایش هزینه‌ها آنالیز کرده و نرخ‌گذاری جدیدی داشته‌ایم و برای اعمال آن منتظر مصوبه قانونی و نظر کمیته نرخ‌گذاری و تائید کمیسیون نظارت هستیم.
رسیدگی روزانه به شکایت‌های مردمی از آرایشگاه‌ها
رئیس اتحادیه آرایشگران مردانه مشهد خاطرنشان کرد: اتحادیه آرایشگران مردانه مشهد به منظور ارائه خدمات مطلوب به شهروندان، با دقت بر فعالیت اعضای این اتحادیه نظارت دارد و چنانچه هر کدام از واحدهای صنفی زیرمجموعه دچار تخلفی باشند، براساس شکایت مردم به صورت تلفنی و یا حضوری رسیدگی می‌شود زیرا رضایتمندی مشتریان در اولویت است. لذا شکایت‌های مردمی از آرایشگاه‌های مردانه دارای مجوز صنفی در همان روز رسیدگی می‌شود و پاسخ مربوطه به شهروند داده می‌شود، اما رسیدگی به شکایت‌های مردمی از واحدهای صنفی شناسایی نشده پس از ارجاع به بازرسان قدری زمان‌بر است و در سایر موارد طی یک روز شکایت ثبت و رسیدگی و نتیجه اعمال می‌شود.
آذرکیش اضافه کرد: واحدهای صنفی برای بقای خود نیاز به مشتری دارند و اولین پل ارتباطی آن‌ها با مشتریان، وجود تعامل مثبت با آن‌ها است. لذا به عنوان یک علم در حوزه کسب و کار، موضوع رضایتمندی مشتریان مورد توجه است و بر رعایت آن از سوی همکاران تاکید داریم. از این‌رو انتظار ارائه خدمات مطلوب از سوی آرایشگران به مشتریان را داریم هرچند گاهی محدودیت‌هایی نیز وجود دارد.
افزایش چشمگیر تعداد آرایشگران دارای مجوز صنفی در مشهد
رئیس اتحادیه آرایشگران مردانه مشهد با بیان اینکه در مدت دو سال اخیر، شاهد افزایش چشمگیر تعداد آرایشگران دارای مجوز صنفی در مشهد بوده‌ایم، گفت: در این مدت تعداد واحدهای صنفی دارای مجوز از ۷۶۰ به ۲۶۰۰ واحد رسیده است و به شکل قابل قبولی اتحادیه در جهت ساماندهی و سازماندهی واحدهای صنفی فعالیت می‌کند.
وی افزود: برخی به غلط شغل آرایشگری را ساده می‌دانند و فکر می‌کنند با گذراندن حداقل دوره‌های آموزشی قابل انجام است، هرچند علم کسب‌وکار امروز این موضوع را رد می‌کند. با این تصور برخی افراد با گذراندن دوره کوتاهی در آموزشگاه‌های زیر نظر فنی و حرفه‌ای شروع به فعالیت آرایشگری کرده و واحد صنفی در این رسته ایجاد می‌کنند که البته تعداد زیادی از این واحدها به بلوغ نمی‌رسند و تعطیل می‌شوند.
آذرکیش گفت: با این رویه شاهد زایش و افزایش تعداد واحدهای صنفی بدون مجوز در این رسته شغلی هستیم که از دید بازرسان و ناظران پنهان نیستند و تعداد آن‌ها می‌تواند در کلان‌شهری مانند مشهد قابل توجه باشد، ولی با توجه به شرایط پرسنلی و تعداد نیروی انسانی، عملکرد اتحادیه در راستای ساماندهی و سازماندهی واحدهای صنفی قابل قبول است.
رئیس اتحادیه آرایشگران مردانه مشهد ادامه داد: اگرچه تعداد واحدهای صنفی بدون مجوز در شهر مشهد زیاد است و به بیش از ۴۰۰۰ واحد می‌رسد، اما معتقدیم به تعداد واحدهای صنفی باید مجوز و پروانه صنفی هم داشته باشیم و با این سیاست پیش می‌رویم و امیدواریم واحدهای بدون پروانه صنفی نیز برای گرفتن مجوز فعالیت اقدام کنند.
نوع ارائه خدمات، بیشترین تخلف آرایشگران مشهدی
وی در خصوص بیشترین تخلفات صنفی آرایشگران اظهار کرد: بیشترین تخلفات صنفی آرایشگران در خصوص نوع ارائه خدمات و عدم لحاظ شدن مدل‌های مورد نظر مشتریان است و در پاره‌ای اوقات و موارد اندک در خصوص قیمت و نرخ خدمات است. کیفیت، انعکاسی از قیمت است و مردم حاضرند بهای خدمات درست و شایسته را پرداخت کنند؛ از این‌رو از همکاران صنفی انتظار داریم مطابق وظایف ذاتی و انسانی خود خدمات شایسته‌ای به مشتریان ارائه دهند.
آذرکیش ادامه داد: با توجه به اینکه این حرفه با برخی اقدامات مخاطره‌آمیز همراه است، لذا در نظر گرفتن نکاتی در خصوص رعایت موازین بهداشتی باید مدنظر باشد و فعالان این صنف با دقت و وسواس خاصی دستورالعمل‌های بهداشتی را اجرا کنند. همچنین تکریم ارباب رجوع باید در اولویت کار آرایشگران باشد.
وی با بیان اینکه آرایشگری گردش مالی چندانی ندارد، گفت: می‌طلبد فعالان این صنف با ارائه خدمات مطلوب، مشتریان خود را حفظ کنند تا دچار روزمرگی نشوند و در چرخه کسب و کار در این حرفه باقی بمانند.
رئیس اتحادیه آرایشگران مردانه مشهد با اشاره به اهمیت برگزاری دوره‌های آموزشی در خصوص بهداشت حرفه‌ای و قوانین کسب و کار، گفت: برای اعضای اتحادیه در طول سال دوره‌های مختلف آموزشی برگزار شده و خوشبختانه برگزاری این دوره‌ها براساس نتایج فرم‌های نظرسنجی که در اختیار شرکت‌کنندگان قرار گرفته مورد رضایت واحدهای صنفی تابعه بوده است.
چالش‌های پیش روی آرایشگران
وی در خصوص چالش‌های پیش روی فعالان این حرفه خاطرنشان کرد: نگاه متولیان به شغل‌های حوزه خدمات سودده است، لذا به لحاظ ضرایب بالای مالیاتی، آرایشگران با مشکلاتی مواجهند. این در حالی است که در مناطق مختلف نرخ منطقه‌ای نداریم، اگرچه باید زیرساخت لازم برای ارائه نرخ‌های منطقه‌ای فراهم شود؛ زیرا هزینه‌ها در مناطق مختلف متفاوت است و می‌بینیم هزینه‌ها بالا و درآمد کم است. همچنین برای رعایت مسائل بهداشتی نیاز به مواد مصرفی است و این مسئله با توجه به تورم و بالا بودن قیمت‌ها مشکل‌ساز است.
آذرکیش با گلایه از متناسب نبودن نرخ بهای خدمات آرایشگران با هزینه‌هایشان گفت: اگر قرار است آرایشگر خدماتی بدهد، باید مطابق با هزینه‌هایی که می‌پردازد نرخ بهای خدمات خود را دریافت کند نه اینکه آرایشگر در سال ۱۴۰۳ براساس نرخ سال ۱۴۰۲ نرخ بهای خدمات خود را دریافت می‌کند. علاوه بر این، قیمت بالای اجاره بها و ملزومات هم چالشی پیش روی آرایشگران محسوب می‌شود.
وی افزود: آرایشگران در سال‌های اخیر بهای خدمات خود را به نحو مطلوبی دریافت نکرده‌اند به‌طوری‌که به عنوان مثال در سال‌های گذشته در سال ۱۳۹۱ نرخ داشتند و در سال ۹۳ نرخ جدید گرفتند، از سال ۱۳۹۳ تا ۱۳۹۷ نرخ نداشتند و باز دوباره از سال ۱۳۹۷ تا ۱۴۰۱ نرخ نداشتند و بابت این قصور گذشتگان عذر خواهم زیرا با این رویه درآمد و هزینه آرایشگران متناسب با هزینه‌ها به روز نبوده است. امیدوارم با آنالیز جدید تهیه‌شده، متولیان متقاعد شوند که نرخ خدمات شایسته آرایشگران که کارشان با هنر و فرهنگ سروکار دارد پرداخت شود.
رئیس اتحادیه آرایشگران مردانه مشهد با تاکید بر اینکه رضایتمندی شهروندان برای ما در اولویت است، اضافه کرد: چنانچه آحاد جامعه از واحد صنفی تحت پوشش ما خدماتی را دریافت کرده‌اند که رضایتمندی نداشته‌اند، به اتحادیه اعلام کنند تا با آمادگی کامل به موضوع رسیدگی شود زیرا تمام تلاش ما این است که شهروندان خدمات مطلوب و با قیمت مناسبی را از آرایشگران شهر دریافت کنند.
انتهای پیام
نظرات