سید جواد سلیمانی مدیر عامل  پتروشیمی تبریز در دومین همایش سراسری  کیفیت  در تولید و خدمات با  رویکرد  نقش کیفیت برتر در  کسب  رضایتمندی مشتری  که با حضور  رئیس سازمان ملی استاندارد، معاون وزیر صنعت، معدن و تجارت و نایب رئیس مجلس شورای اسلامی در مرکز همایش‌های بین المللی صدا و سیما  برگزار شد ، از انجمن دارندگان  نشان استاندارد ایران،  تندیس ویژه  کیفیت  برتر دریافت کرد .

به گزارش ایسنا، منطقه آذربایجان‌شرقی، مدیر عامل پتروشیمی تبریز گفت: ظرفیت تولید پتروشیمی تبریز  بیش از  800 هزار تن انواع پلاستیک‌های خام (پلی اتیلن، پلی استایرن و ABS ) در سال است و این شرکت محصولات خود را تحت لیسانس معتبرترین شرکت‌های جهانی و بر اساس استانداردهای کیفی آن شرکت‌ها تولید می‌کند.

وی افزود: گواهینامه‌های شركت پتروشيمي تبريز، در راستای حفظ حقوق و تامين رضايت مندي كليه ذي‌نفعان، نسبت به استقرار  نظام مديريت بهداشت، ايمني، محيط زيست و كيفيت دریافت شده است.

سلیمانی تاکید کرد: شرکت پتروشیمی تبریز با استقرار نظام یکپارچه مدیریت (IMS)، فرآیندهای خود را چنان سازمان داده است که محصولات و خدمات آن مطابق با نیاز مشتریان تولید شود. بدین منظور فرآیند بازاریابی و فروش، نیاز و ایده‌های مشتریان را دریافت و به منظور طراحی محصولات جدید و بهبود کیفیت محصولات کنونی در اختیار فرآیند طراحی و توسعه محصول قرار می‌گیرد.

وی ادامه داد: در همین راستا پس از آن که محصول جدید یا بهبود یافته در مقیاس صنعتی تولید و مشخصات فنی محصول تثبیت شد، فرآیند تحقق محصول آن را مطابق با مشخصات فنی تولید می‌کند؛ بطوری‌که در همه مراحل فرآیند، کیفیت مواد اولیه، محصول در حین تولید و محصول نهایی تحت نظارت فرایندکنترل کیفیت قرار دارد. بسته بندی، جابجایی، انبارش، ترخیص و تحویل محصول مطابق با فرایند مدونی صورت می گیرد. پس از تحویل محصول به مشتری، بازخورد مشتریان از طریق تعامل مستمر با آنان و طی فرآیند مدیریت می‌شود.

سلیمانی خاطرنشان کرد: شرکت پتروشیمی تبریز از دریافت شکایت مشتریان استقبال می کند. نظرسنجی از مشتریان روش دیگر دریافت ایده ها و برداشت مشتریان از عملکرد فرایندها، محصولات و خدمات این شرکت است که بطور مستمر و با مسئولیت فرآیند ارتباط با مشتریان انجام می گیرد.