به گزارش ایسنا، رئیس جمهور قرار است در شروع دور دوم سفرهای استانی‌اش فردا وارد خراسان جنوبی شود. در این سفر ضمن بازدید از طرح‌ها و پروژه‌های مهم استان با مردم نیز دیدار خواهد داشت. علاوه بر این برای بررسی مطالبات مردم خراسان جنوبی، مرکز پاسخگویی ارتباطات ریاست جمهوری از طریق سامانه ۱۱۱ در استان تشکیل شده و هزار نیرو در این زمینه فعالیت خواهند کرد.
فعالیت هزار نیرو برای شنیدن مطالبات مردم
ناصر ناصری‌جازار، معاون توسعه مدیریت و منابع استاندار خراسان جنوبی در این باره گفت: مردم در طول سفر رئیس جمهور به استان می‌توانند بدون حضور فیزیکی، در هر نقطه‌ای که حضور دارند با سامانه ۱۱۱ تماس حاصل کنند.
وی با بیان اینکه تمامی تماس‌ها ضبط شده و کد رهگیری در اختیار افراد قرار می‌گیرد، اظهار کرد: این سامانه روزهای چهارشنبه، پنجشنبه و جمعه از هفت صبح تا ۱۰ شب به صورت دو شیفت فعال خواهد بود.
معاون استاندار تصریح کرد: برای تسهیل در امر ارتباط گیری مردم با سامانه ۱۱۱، تعداد هزار نیرو به علاوه امکانات و تجهیزات شامل ۲۰۰ دستگاه رایانه در استان تأمین شده و چنانچه شهروندان خراسان جنوبی بخواهند نامه‌ای به دست رئیس جمهور برسانند نیز در محل دیدار مردمی رئیس جمهور در ورزشگاه آزادی بیرجند این شرایط فراهم شده و نامه‌ها جمع‌آوری و ثبت سیستم خواهند شد.
ناصری گفت: در محل ستاد ۱۱۱ واقع در دانشگاه پیام‌نور هیچ‌گونه حضور فیزیکی مردمی نخواهیم داشت، اما میز خدمت یا ارتباطات دستگاه‌های اجرایی فعال خواهد بود.
ثبت مطالبات و درخواست‌های مردمی از طریق تماس با سامانه ۱۱۱
عباسعلی ملکی، مدیرکل دفتر مدیریت عملکرد، بازرسی و امور حقوقی استانداری خراسان جنوبی از ثبت مطالبات و درخواست‌های مردمی از طریق تماس با سامانه ۱۱۱ در جریان سفر رئیس جمهور به استان خبر داد.
وی با اشاره به سفر رئیس جمهور و هیئت همراه در روزهای ۲۴ و ۲۵ آذرماه به استان اظهار کرد: استان خراسان جنوبی فردا و جمعه، میزبان آیت الله سید ابراهیم رئیسی رئیس جمهور و تعدادی از معاونین و وزرا خواهد بود.
وی با بیان اینکه هدف رئیس جمهور در این سفر دو روزه پیگیری مصوبات سفر قبلی و محرومیت زدایی در استان خواهد بود، ادامه داد: آیت الله رئیسی در این سفر، فردا پنجشنبه ساعت ۹:۳۰ صبح در استادیوم آزادی در جمع مردم حضور خواهد یافت.
مدیرکل دفتر مدیریت عملکرد، بازرسی و امور حقوقی استانداری خراسان جنوبی با اشاره به اینکه مطالبات و درخواست‌های مردمی در این سفر به طرق مختلف پیگیری خواهد شد، ادامه داد: سامانه ۱۱۱ با پاسخگویی ۲۰۰ کاربر امروز در مرکز استان افتتاح و راه اندازی شده است.
نظارت بر پاسخگویی به مطالبات مردمی
ملکی، بهترین و سریع‌ترین مرکز ثبت درخواست و مطالبات مردمی و هم استانی را سامانه ۱۱۱ دانست و گفت: هم استانی‌ها می‌توانند طی امروز و فردا از ساعت ۸:۰۰ صبح تا ۱۸:۰۰ با تماس به این سامانه هرگونه مطالبه، درخواست حتی شکایت و تشکری که دارند را به ثبت برسانند تا مورد پیگیری قرار گیرد.
وی با بیان اینکه برای ثبت و رسیدگی بهتر و بیشتر به مطالبات مردمی در این سفر تعداد ۲۸ میز ارتباط مردمی در دستگاه‌های اجرایی استان پیش‌بینی و راه‌اندازی شده، افزود: مردم می‌توانند با توجه به درخواست و مطالبه خود به ادارات کل سطح استان مراجعه و مشکل و مطالبه خود را بیان کنند که در زمان بیان و ثبت مطالبات در میزهای ارتباط مردمی نمایندگان، وزرا نیز حضور دارند.
ملکی یادآور شد: با توجه به سفر برخی از وزرا و نمایندگان و معاونین رئیس جمهور به شهرستان‌های مختلف استان، مشکلات و درخواست‌های مردمی با حضور آنها مورد بررسی و پیگیری قرار می‌گیرد، اما باز هم تأکید ما بر ثبت درخواست‌ها از طریق تماس با سامانه ۱۱۱ است.
وی با بیان اینکه دو تیم از نهاد ریاست جمهوری به منظور نظارت و بررسی کیفیت و نحوه پاسخگویی و پیگیری مطالبات مردمی در استان مستقر می‌شوند، تصریح کرد: تمامی درخواست‌ها و مطالبات مردمی در حوزه‌های مختلف در این سفر در سامانه سامد ثبت و مورد پیگیری قرار می‌گیرد.
وی خاطرنشان کرد: از عموم هم استانی‌ها دعوت می‌کنیم تا در برنامه دیدار مردمی رئیس جمهور که فردا ساعت ۹:۳۰ در استادیوم آزادی بیرجند برگزار می‌شود، شرکت کنند.
ثبت مطالبات بدون مکاتبه کتبی
احمد صالحی، رئیس مرکز ارتباطات مردمی ریاست جمهوری نیز به خبرنگاران گفت: اولین سفر از دور دوم سفرهای ریاست جمهور به خراسان جنوبی اختصاص یافته است و مرکز اطلاعات مردمی تلاش دارد در دور دوم سفرها خدمات رسانی خود را با استفاده از الگوی نوین نظام ارتباطات به مردم ارائه دهد.
وی با بیان اینکه در آستانه سفر رئیس جمهور به خراسان جنوبی مردم می‌توانند بدون مکاتبه کتبی از طریق سامانه ۱۱۱ درخواست‌های خود از دولت را ثبت کنند، افزود: بیش از هزار نیرو در طول سه روز برای پاسخگویی در این سامانه آماده ارائه خدمات هستند.
رئیس مرکز ارتباطات مردمی ریاست جمهوری با بیان اینکه با پیاده سازی اقدامات جدید نوین خدمات بهتری برای مردم مقاوم، ولایت مدار و شریف خراسان جنوبی در نظر گرفته شده است، تصریح کرد: در تمام شهرستان‌ها و شهرهای استان وزرا و معاونان حضور خواهند داشت تا سلام و پیام رئیس جمهور را به مردم خراسان جنوبی ابلاغ کنند.
وی با بیان اینکه خدمات سامانه ۱۱۱ به صورت تلفنی و با ارائه کد ملی و اطلاعات فردی بدون نیاز به مکاتبه و درخواست مکتوب ارائه می‌شود که با کمترین وقت و سرعت عمل می‌توانند درخواست‌های خود را در سامانه ثبت کنند، اظهار کرد: نزدیک ۳۰ دستگاه، وزارتخانه و مجموعه‌های نهادهای دولتی و خدمات رسان نیز با نمایندگان تام‌الاختیار وزرا دستگاه‌های مربوطه در محل ادارات کل خراسان جنوبی پاسخگوی مردم خواهند بود.
سفرهای استانی رئیس قوه مجریه در واقع ملجائی برای شناسایی دردها و مشکلات مردم و رسیدگی به آن‌هاست. مسئولان استانی نیز تمام تلاش خود را می‌کنند تا مطالبات مردمی در کوتاه‌ترین زمان ممکن به سرانجام برسد.
انتهای پیام
نظرات