مراکز تماس و ارتباطی چه تفاوتی با یکدیگر دارند؟

آیا کسب‌وکار شما به مرکز تماس (کال سنتر) یا مرکز ارتباط (کانتکت سنتر) نیاز دارد؟ اگرچه این اصطلاحات اغلب به جای یکدیگر استفاده می‌شوند اما تفاوت‌های کلیدی بین این دو مدل ارتباطی تجاری وجود دارد.

۲۸ آذر ۰۰ - ۱۷:۵۲

مراکز تماس (کال سنتر) سازمان‌ها به چه فناوری‌های ارتباطی نیاز دارند؟

سازمان‌ها در سراسر جهان همواره در تلاش هستند تا با استفاده از نرم‌افزارها و امکانات مدرن، فرآیند پاسخگویی به مشتریان و کارشناسان خود را تسهیل نموده و عملکرد کارمندان واحد مرکز تماس را بهبود بخشند.

۱۰ شهریور ۰۰ - ۱۱:۵۹