بخشعلی بیاتی قله‌زو در گفت‌وگو با ایسنا ضمن اشاره به همکاری گسترده دستگاه‌های اجرایی در طرح نظارتی ویژه ایام نوروز، اظهار کرد: نظارت بر بازار با حضور نمایندگان تعزیرات حکومتی، جهاد کشاورزی، اتاق اصناف، شهرداری، سازمان میادین، تاکسیرانی، میراث فرهنگی، جامعه هتلداران و تعدادی دیگر از دستگاه‌های مرتبط انجام شده است. در این چارچوب، پیش‌بینی‌های لازم برای تأمین و توزیع اقلام اساسی مانند گوشت قرمز، گوشت سفید، روغن و آرد یارانه‌ای انجام شده است. برای نمونه، ۲۰۰۰ تن آرد یارانه‌ای برای مشهد و شهرهای مسیرهای مواصلاتی آن در نظر گرفته شده که بخش نخست آن تا پنجم اسفند بارگذاری و توزیع شده و پس از آن نیز بارگذاری ادامه خواهد یافت.

وی با تأکید بر استقرار پایگاه‌های نظارتی در نقاط مختلف مشهد عنوان کرد: چهار پایگاه اصلی در خیابان‌های امام رضا (ع) (چهارراه دانش، هتل لوتوس پارسیان)، نواب صفوی (هتل حیات شرق)، طبرسی (حدفاصل طبرسی ۱۸ و ۲۰، مجتمع فرهنگی شهرداری) و شیرازی (ابتدای شارستان، هتل آراد) مستقر شده‌اند. علاوه بر این، چهار پایگاه دیگر در پایانه مسافربری، فرودگاه، راه‌آهن و کمپ غدیر ایجاد شده است که در حوزه حمل‌ونقل و نظارت بر خدمات ارائه‌شده به زائران و مسافران فعالیت می‌کنند.

معاون بازرسی و حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان اداره کل صنعت، معدن و تجارت خراسان رضوی تصریح کرد: در این طرح بالغ بر ۵۰۰ بازرس و نماینده دستگاه‌های نظارتی مشارکت داشته‌اند. علاوه بر این، روسای شعب تعزیرات در پایگاه‌های نظارتی حضور دارند و در موارد مهم و ضروری، آرای لازم را برای تخلفات صادر می‌کنند. تاکنون ۹ واحد صنفی که به تخلفات خود اصرار داشته‌اند، پلمب شده‌اند.

بیاتی خاطر نشان کرد: در راستای اجرای طرح نظارتی ویژه رمضان و نوروز ۱۴۰۴، از ابتدای اسفندماه تاکنون، ۱۱۶۵ مورد بازرسی از واحدهای صنفی در خراسان رضوی انجام شده و ۱۹۱۳ پرونده تخلف تشکیل شده است. ارزش ریالی این پرونده‌ها بالغ بر ۵ میلیارد تومان برآورد شده و ۱۹۲ مورد شکایت و گزارش نیز از سوی شهروندان به پایگاه‌های نظارتی ارائه شده است. همچنین تاکنون ۸۰۰ میلیون تومان در قالب استرداد وجه به شهروندانی که مورد اجحاف قرار گرفته‌اند، بازگردانده شده است.

وی با اشاره به اقدامات نظارتی در بازار بیان کرد: علاوه بر نظارت بر واحدهای صنفی، ۱۳ مرکز عرضه مستقیم میوه در مشهد در نظر گرفته شده است که این مراکز علاوه بر تأمین میوه موردنیاز شهروندان، در مناطقی که بیشتر زائران حضور دارند نیز فعال هستند. همچنین ۱۲ سکوی فروش کالاهای اساسی در سطح شهر پیش‌بینی شده که ۶ مورد در مناطق کم‌برخوردار و ۶ مورد در اطراف حرم مطهر مستقر شده‌اند.

 معاون بازرسی و حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان اداره کل صنعت، معدن و تجارت خراسان رضوی با تأکید بر اهمیت رسیدگی به شکایات مردمی بیان کرد: سامانه ۱۲۴ به‌صورت ۲۴ ساعته آماده دریافت گزارش‌های مردمی است. در ساعات روز، گزارش‌ها به‌صورت مستقیم دریافت و بررسی می‌شود و در ساعات شب، اطلاعات از طریق پیغام‌گیر ضبط و به نهادهای مربوطه ارجاع داده می‌شود. این سامانه به‌صورت استانی عمل می‌کند، یعنی تماس‌های ورودی از سراسر کشور که مربوط به استان خراسان رضوی باشد، توسط اپراتورهای مستقر در استان پاسخ داده می‌شود.

وی ضمن اشاره به استقرار تیم‌های نظارتی در محورهای ورودی مشهد عنوان کرد: در چهار محور مواصلاتی غرب (گلبهار - مشهد)، شرق (نیشابور - مشهد)، جنوب (گناباد - تربت حیدریه - ملک‌آباد - مشهد) و شمال (داورزن - سبزوار - نیشابور - مشهد) تیم‌های نظارتی حضور دارند و به‌صورت شبانه‌روزی بر وضعیت بازار و خدمات ارائه‌شده نظارت می‌کنند.

بیاتی در پایان با توصیه به شهروندان و زائران برای دقت در خریدهای خود اظهار کرد: از مردم درخواست داریم که خریدهای خود را از فروشگاه‌های معتبر و دارای درج قیمت انجام دهند تا از بروز تخلفات جلوگیری شود. همچنین در صورت مشاهده هرگونه تخلف، شهروندان می‌توانند به پایگاه‌های بازرسی مستقر در سطح شهر مراجعه کرده یا از طریق سامانه ۱۲۴ گزارش خود را ثبت کنند.

انتهای پیام