امیرحسین دانش‌کهن، روز پنجشنبه، ۲۰ دی ماه در شصت و هفتمین جلسه قرارگاه اجتماعی استان البرز که با حضور مشاوران وزرا و مدیران دستگاه‌های اجرایی در امور ایثارگران در سالن شهدای دولت استانداری البرز برگزار شد، با اشاره به مشکلات موجود در حوزه ایثارگران گفت: مسئولان باید همواره در جهت تسهیل امور و رفع مشکلات ایثارگران تلاش کنند. برخی از مشکلات همچنان به دلیل پیچیدگی‌های قانونی، محدودیت‌های بودجه‌ای و دیگر موانع اجرایی پابرجا هستند و رفع این چالش‌ها نیازمند هم‌افزایی و همکاری تمامی دستگاه‌هاست.

وی در ادامه به نقش مهم مشاورین ایثارگران در دستگاه‌های دولتی اشاره کرد و گفت: مشاورین ایثارگران به‌عنوان حلقه ارتباطی میان دولت و ایثارگران عمل می‌کنند. طبق دستورالعمل‌های قانونی، این مشاورین در هر دستگاه اجرایی به‌عنوان زیرمجموعه بالاترین مقام آن دستگاه، مسئولیت تسهیل فرآیند خدمت‌رسانی به ایثارگران را بر عهده دارند.

این مسئول بیان کرد: شرح وظایف مشاورین ایثارگران شامل ۱۴ بند است که در این میان سه وظیفه اصلی به‌ویژه قابل توجه است. اولین وظیفه، ارائه خدمات به ایثارگران در تمامی دستگاه‌ها است. این خدمات باید به‌گونه‌ای باشد که ایثارگران در هر دستگاه دولتی یا غیردولتی بتوانند به راحتی از حقوق خود بهره‌مند شوند. دومین وظیفه مشاورین، ارائه مشاوره و یاری‌رسانی به ایثارگران در جهت اجرای بهتر قوانین و پیگیری مشکلات آنان است. سومین وظیفه، انجام فعالیت‌های فرهنگی مانند برگزاری یادواره‌ها و تولید آثار هنری در راستای ترویج فرهنگ ایثار و شهادت است.

دانش‌کهن با اشاره به لزوم تسلط مشاورین ایثارگران بر قوانین مربوط به ایثارگران، گفت: یکی از مهم‌ترین انتظاراتی که از مشاورین ایثارگران داریم، تسلط کامل بر قوانین و مقررات است. بدون این تسلط، مشاورین قادر نخواهند بود به‌طور مؤثر به ایثارگران کمک کنند و مشکلات آنان را حل کنند. به همین دلیل، همکاران ما باید از آخرین تغییرات قانونی آگاه باشند و بتوانند در صورت نیاز، اصلاحات و پیشنهادات لازم را به‌طور مؤثر به دستگاه‌های مربوطه ارائه دهند.

تکریم ارباب‌رجوع؛ از دغدغه‌ها تا عمل

وی در ادامه به موضوع تکریم ارباب‌رجوع در دستگاه‌های دولتی نیز اشاره و بیان کرد: یکی دیگر از چالش‌های ما در این مسیر، تکریم ارباب‌رجوع است. متأسفانه در برخی موارد، این تکریم به‌درستی در عمل پیاده‌سازی نمی‌شود. ایثارگران باید در مواجهه با مسئولان و کارکنان دستگاه‌ها احساس احترام و تکریم کنند، نه این‌که برای انجام امور ساده خود مجبور به رفت و آمد و جستجوی ارتباطات خارج از ضوابط باشند.

دانش‌کهن درباره تجربیات موفق دستگاه‌های غیردولتی در حوزه تکریم ارباب‌رجوع توضیح داد: دستگاه‌های خصوصی نمونه‌های خوبی در این زمینه ارائه داده‌اند که می‌توانیم از آن‌ها الگو بگیریم. استفاده از شیوه‌های حرفه‌ای‌تر در تکریم ارباب‌رجوع در دستگاه‌های دولتی می‌تواند به تحقق عدالت اجتماعی کمک شایانی کند.
مدیرکل بنیاد شهید و امور ایثارگران البرز گفت: هدف نهایی ما خدمت به ایثارگران است؛ کسانی که جان خود را برای دفاع از میهن و آرمان‌های انقلاب فدای کشور کردند و امروز باید در کمال احترام، در مسیر تکریم و حمایت از آن‌ها گام برداریم.

انتهای پیام