به گزارش ایسنا به نقل از روابط عمومی شرکت سرمایه گذاری مسکن تهران (سهامی عام)، این شرکت پس از ارزیابی‌های صورت گرفته، در سومین اجلاس سراسری یکصد واحد برتر مشتری‌مدار در حوزه صنعت ساختمان معرفی شد.

سومین اجلاس سراسری یکصد واحد مشتری‌مدار در روز شنبه مورخ ۲۰ اسفندماه ۱۴۰۱ در سالن همایش‌های مرکز صدا و سیما با حضور شرکت‌های مختلف صنعتی با حضور مسئولین کشوری برگزار شد؛ بنابر این گزارش در این اجلاس از شرکت سرمایه‌گذاری مسکن تهران (سهامی عام) به عنوان شرکت برتر مشتری‌مدار حوزه ساختمانی با اهدای تندیس، تجلیل به عمل آمد. 

این شرکت که با 63 پروژه در طول سی سال خدمات‌رسانی خود همیشه بر این اصل که "مسکن خوب، زندگی را زیباتر می‌کند" پایبند بوده و تلاش کرده تا به این شعار جامه عمل بپوشاند. ثتران از سال 1373 با ماهیت شعبه و مرکزیت شهر تهران شروع به کار کرد. این شرکت با تحت پوشش قرار دادن شهرهای تهران، کرج و قزوین فعالیت خود را با برج مسکونی پامچال آغاز نمود. متعاقب آن مورخ 1385.02.10 تحت شماره 269170  نزد اداره ثبت شرکت‌ها و مؤسسات غیر تجاری تهران ثبت و به عنوان شرکت مستقل، فعالیت خود را ادامه داد. شرکت تهران در تاریخ 1390.05.29 از سهامی خاص به عام تبدیل و در تاریخ 1390.06.16 در فرابورس ایران با نماد ثتران پذیرفته شده است. زمینه فعالیت شرکت انبوه‌سازی، ساخت و ساز واحدهای مسکونی، تجاری و اداری در قالب متنوع‌سازی (ساخت و ساز لوکس، متوسط و ارزان قیمت) در داخل و خارج از کشور است. استراتژی‌های شرکت شامل توسعه بازار و خلق مشارکت، سرآمدی در سرعت و کیفیت، همگام‌سازی با فناوری‌های نوین و ساخت و ساز سبز می‌باشد. عمده‌ترین مشتریان شرکت شامل سپرده‌گذاران صندوق پس‌انداز بانک مسکن، سرمایه‌گذاران، خریداران انبوه و سایر اشخاص حقیقی و حقوقی هستند. مهمترین دلیل انتخاب و خرید واحدهای تولیدی شرکت از سوی مشتریان را می‌توان برند شرکت، کیفیت ساخت، رعایت استانداردهای ساختمانی و تأمین نیازهای مشتریان در سطوح و طبقات مختلف اجتماعی (اقشار مرفه، متوسط و ضعیف) اشاره کرد. 

روابط عمومی ثتران از شهریورماه سال 1400 با هدف احترام به مشتریان این شرکت راه‌اندازی شد. از همان ابتدا این واحد در تلاش بود تا با احترام به شأن مخاطبین خود، فضای آزادی را فراهم نماید تا مخاطبین بتوانند مسائل و مشکلات خود را مطرح نموده و پاسخ خود را دریافت نمایند. مشتری، مهمترین سرمایه این شرکت است که باید به آن احترام گذاشت و سی سال فعالت در حوزه مسکن که جزو اولین نیازهای مهم زندگی بشر است، نشان از احترام به مخاطبین است. سی سال ساخت و ساز با این کیفیت با رعایت دستورالعمل‌ها و استفاده از به‌روزترین ماشین‌آلات و دستگاه‌ها و همچنین بهره جستن از نیروهای خلاق و جوان نشان از احترام به مشتریانش است. این شرکت در نظر دارد تا با رعایت کلیه نکات مطرح شده، آموزش نیروهای متخصص و پاسخ به نیازهای روز مشتریان، امکان توسعه و سودآوری را در سال‌های پیش رو ایجاد نماید.

مهندس علی قربانی، مدیرعامل محترم شرکت سرمایه‌گذاری مسکن تهران (سهامی عام) با بیان این مطلب که "مشتریان، سرمایه اصلی ما هستند." خاطرنشان کرد: " کسب مقام در بین یکصد واحد مشتری‌مدار، افتخار بزرگی است که بدون اعتماد مشتریان ذره‌ای ارزش نخواهد داشت؛ افتخارآفرینی برای ما زمانی معنا می‌دهد که لبخند رضایت مشتریان خود را ببینیم و همه تلاش من و تیم ثتران، تلاش برای تحقق این خواسته است."ثتران، به عنوان الگوی ساخت مسکن در پایتخت تلاش دارد تا در امتداد مسیر تعریف شده با احترام به شأن مخاطبین، بیش از پیش به مسائل روابط عمومی بپردازد و با توسعه آن، نظرات، انتقادات و پیشنهادات مشتریان را بشنود و برای رفع موانع تلاش نماید. 

از محورهای این اجلاس می‌توان به مزایای به کارگیری ارتباط صحیح با مشتری و مشتری‌محوری، آشنایی با تکنیک‌های جهانی تعامل با مشتریان و ذی‌نفعان بنگاه‌های اقتصادی، تولیدی و خدماتی، تبیین جایگاه حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان، بررسی انعکاس صدای مشتری در تأمین نیازهای تولیدکنندگان و توزیع‌کنندگان، راهکارهای افزایش سهم بازار با تأکید بر کرامت مشتری، سازمان‌دهی مناسب بازارهای عرضه و تقاضا بر اساس رقابت بنگاه‌های تجاری و در نهایت بررسی چالش‌های ارکان مدیریتی و روابط بین کارکنان و مشتریان به عنوان یکی از منابع اصلی سازمان اشاره کرد.

لینک ویدیو: https://www.aparat.com/v/jRZoF

انتهای رپرتاژ آگهی