نماينده‌ي شمسا ـ شركت مركزي كارگزاران زيارتي ايران ـ در نجف گفت: مديران كاروان‌هاي حج و عمره كم‌تر مسؤوليت هدايت كاروان‌ها را در عتبات عاليات عراق مي‌پذيرند. حميد سفيد‌دشتي در گفت‌وگو با خبرنگار اعزامي خبرگزاري دانشجويان ايران (ايسنا) به عراق، با اشاره به فعاليت‌هاي اين شركت در نجف، اظهار كرد: ما اين شهر را به شش منطقه تقسيم كرده‌ايم و براي هريك از اين مناطق، ناظر تعيين شده است و درصدد توسعه‌ي اين مناطق هستيم. هريك از اين مديران و ناظران 15 تا 20 هتل را تحت نظارت دارند. وي با بيان اين‌كه شمسا در عراق با 9 شركت قرار‌داد دارد كه آن‌ها هتل‌ها و اتوبوس‌هاي مورد استفاده‌ي زائران ايراني را در اختيار گرفته‌اند، افزود: اين شركت‌هاي عراقي تعيين مي‌كنند كه كاروان‌ها به كدام هتل‌ها بروند و محل اقامت و اتوبوس زائران را آن‌ها مشخص مي‌كنند. يك مسؤول نقليه نيز تعيين شده است كه مشكلات مربوط به حمل‌ونقل را رفع مي‌كند. به گفته‌ي او، محل اقامت كاروان‌ها براساس نقشه‌ي طراحي‌شده توسط شركت عراقي تعيين مي‌شود و اگر كارواني در نجف نزديك حرم باشد، در كربلا فاصله‌ي آن با حرم بيش‌تر مي‌شود. سفيد‌دشتي بيان كرد: اگر مشكل و كمبودي وجود داشته باشد، مدير كاروان به مأموري كه در سيطره‌ها وجود دارد، اعلام مي‌كند و آن‌ها اين موضوع را به شمسا و در ادامه به مسؤول نقليه منتقل مي‌كنند. سپس آن‌ها تهران را در جريان قرار مي‌دهند كه پس از بررسي و در صورت نياز، طرف متخلف جريمه مي‌شود. نماينده‌ي شمسا در نجف درباره‌ي‌ وضعيت مديران كاروان‌ها و توجيه اين افراد در مواجه با مشكلات و تأمين سفر راحت براي زائران ايراني، گفت: نشست‌هاي توجيهي زيادي از مدت‌ها پيش براي مديران كاروان‌ها درحال برگزاري‌اند؛ اما ما با كمبود مديران توانمند مواجه‌ايم و تلاش مي‌كنيم، به سمتي حركت كنيم كه بيش‌تر از مديران توانمند استفاده شود. به گفته‌ي او، مديران كاروان‌ها كم‌تر مي‌پذيرند كه مسؤوليت كاروان‌ها در عتيات عاليات عراق را بپذيرند، چون كار در اينجا با توجه به شرايطي كه دارد، با عربستان و سوريه متفاوت است. مديران كاروان‌هاي حج به‌دليل سختي و مشكلات، كم‌تر به عراق سفر مي‌كنند و آن‌هايي كه مي‌آيند، واقعا عاشقانه كار مي‌كنند. وي با بيان اين‌كه مشكلات مديران و كاروان‌هاي زيارتي در عراق پس از راه‌اندازي پروازها بيش‌تر شده است، ادامه داد: گروهي از زائران به‌دليل ناتواني جسمي نمي‌توانند زميني به عراق سفر كنند و عده‌اي ديگر تمايل ندارند كه اين مسير را زميني بروند؛ اما با توجه به وضعيت پروازهاي عراق در جلسه‌هاي توجيهي كه معمولا بيش‌تر زائران در آن‌ها شركت نمي‌كنند، درباره‌ي اين وضعيت هشدار داده و گفته مي‌شود كه اگر پروازها لغو شدند، سفر زميني انجام مي‌شود؛ ولي وقتي اين اتفاق رخ مي‌دهد، مشكلات آغاز مي‌شوند و بيش‌تر مواقع، گريبان‌گير مدير كاروان‌اند. مديران بايد زائر را پيش از سفر توجيه كنند كه امكان لغو پرواز وجود دارد. سفيد‌دشتي اظهار داشت: بسياري افراد توقع زيادي دارند و فكر مي‌كنند، وقتي پروازهاي عراق برقرار شدند، يعني شرايط سفر مانند عربستان است، درحالي‌كه سفر هوايي هيچ تفاوتي با سفر زميني عراق ندارد و تفاوت هزينه در مبلغ بليت پرواز و يك شب اقامت در كاظمين است و ديگر هزينه‌ها با سفر زميني فرقي نمي‌كند. وي با اشاره به محدوديت‌ها و كنترل‌هايي كه در فرودگاه‌هاي عراق وجود دارند، گفت: زائران خيلي در فرودگاه نجف اذيت نمي‌شوند. آن‌ها چهار ساعت پيش از پرواز بايد در فرودگاه نجف حضور داشته باشند؛ اما با توجه به شرايط امنيتي در بغداد، زائران بايد شش ساعت پيش از پرواز در فرودگاه اين شهر حاضر شوند. نماينده‌ي شمسا در نجف افزود: فرودگاه بغداد با توجه به شرايط امنيتي كه دارد، از 12 شب تا 5 صبح تعطيل است. بنابراين وقتي پروازها لغو مي‌شوند، زائران بايد اين فرودگاه را ترك كنند تا مسؤولان پي‌گير انجام پرواز در صبح باشند؛ اما گاهي زائران اصرار مي‌كنند، در فرودگاه بمانند. وي درباره‌ي خدمات و وضعيت هتل‌هاي عراق، معتقد است: وضعيت هتل‌هاي محل اقامت زائران، اكنون كه نيروهاي اشغال‌گر در عراق حضور دارند، نسبت به زمان حكومت صدام كه زائران ايراني به اين كشور سفر مي‌كردند، 180 درجه تغيير كرده است. به استناد گزارش كارشناسان عراقي، در زمان صدام هتل‌ها، اتوبوس‌ها و غذا در اين كشور مشكلات كم‌تري داشتند و فقط مسأله‌ي محدوديت حمل‌ونقل زائران بود كه آن‌ها با ماشين‌ها و محافظان امنيتي همواره در مسيرهاي داخل شهري هدايت مي‌شدند و عزاداري نيز محدود بود؛ اما اكنون كه نيروهاي اشغال‌گر در عراق حضور دارند، فلاكت و بدبختي براي مردم اين كشور آورده‌اند، همه‌چيز در عراق با آغاز اعزام دوباره‌ي زائران ايراني پس از چند سال توقف، به‌هم ريخته شد. به گفته‌ي او، حضور اشغال‌گران در عراق، علاوه بر فقر فرهنگي، اجتماعي و اقتصادي، از نظر بهداشتي نيز مشكلاتي را ايجاد كرده است و مردم اين كشور با فقر بهداشتي عجين شده‌اند. سفيد‌دشتي با بيان اين‌كه روزانه 75 كاروان از طريق شمسا به عراق وارد مي‌شوند، گفت: نزديك همين تعداد، كاروان زائران آزاد و خارجي به عراق وارد مي‌شوند. اين درحالي است كه اين كشور ظرفيت اين تعداد زائر را ندارد. بنابراين سازمان حج و زيارت دنبال افزايش زائران نيست و پي‌گيري مي‌كند كه زائران آزاد را در اختيار بگيرد. وي اظهار كرد: با ورود زائران آزاد به عراق، هتل‌هاي خوب از اختيار ما خارج شده‌اند، چون اين زائران پول بيش‌تري به هتل‌ها مي‌دهند. دليل جدايي اين هتل‌ها از ما، ميزان هزينه‌اي است كه از انفرادي‌ها و كاروان‌هاي آزاد مي‌گيرند. اين زائران به هتل‌ها معمولا براي خدمات ضعيفي كه مي‌دهند، اعتراض نمي‌كنند و نظارتي نيز روي اين هتل‌ها ندارند. به گفته‌ي او، پيش از افزايش كاروان‌هاي آزاد و زائران انفرادي، سازمان حج و زيارت از طريق كارشناسان و نمايندگان خود بيش‌تر روي هتل‌ها نظارت داشت. سفيد‌دشتي درباره‌ي خدمات درماني در نجف، بيان كرد: هلال احمر ايران در نجف سه درمانگاه و يك آمبولانس دارد؛ اما يك آمبولانس در صورت وقوع حوادث كفايت نمي‌كند. البته با مسؤولان اين شهر براي دريافت خدمات درماني هماهنگ هستيم. نماينده‌ي شمسا در نجف با اشاره به بخش گمشدگان در اين شركت، گفت: هميشه به زائران ايراني توصيه مي‌شود، كارت شناسايي همراه داشته باشند و شماره‌ي سيم‌كارت عراقي را كه تهيه مي‌كنند، روي اين كارت بنويسند. بيش‌تر گمشدگان در نجف، زائران آزادند؛ ولي چون ايراني هستند، ما آن‌ها را در اين بخش تا پيدا ‌كردن محل اقامت يا مدير كاروان نگهداري مي‌كنيم. سفيد‌دشتي اضافه كرد: گاهي كيف زائران جا مي‌ماند و اگر كاروان زائر در نجف نباشد، با كاروان بعدي به كربلا كه مقصد دوم زائران ايراني است، فرستاده مي‌شود. انتهاي پيام