در10 ماهه منتهي به بهمن امسال 570 مورد شكايت وصول شده كه 80 درصد آن‌ها به رضايت مشتري منتهي شده است. به گزارش خبرنگار خبرگزاري دانشجويان ايران (ايسنا)، ماركلائي - مديرعامل امداد خودرو سايپا - امروز با بيان مطلب بالا افزود: در ماه‌هاي گذشته تقاضاي عمليات امدادي نسبت به سال‌هاي گذشته به طور ميانگين 15درصد كاهش يافته است. وي ادامه داد: به همين دليل از اواسط خرداد ماه خدمت‌رساني به خودروهاي غير سايپايي را نيز به صورت آزمايشي از شهر تهران آغاز كر‌ده‌ايم كه در حال توسعه به تمام كشور است. او با بيان اين‌كه در بهار امسال نسبت به سال گذشته به ترتيب 1.6 و 7.5 و 13.5 درصد حجم عمليات امدادي كاهش يافته است، خاطرنشان كرد: ‌اين موضوع نشان دهنده كاهش تقاضاي امدادي و افزايش كيفيت خودروهاي توليدي است. وي افزود: در10 ماهه منتهي به بهمن امسال به طور متوسط روزانه حدود سه هزار تماس با امداد خودرو گرفته شده و 150 هزار عمليات امدادي ارائه شده است كه حدود 70 درصد آن منجر به رفع عيب در محل و حدود 30 درصد نيز منجر به حمل خودرو شده است. مديرعامل امداد خودرو سايپا با بيان اين‌كه اين شركت در طول سال نزديك به 140 روز در مناسبت‌هايي همچون عيد فطر و دهه فجر به دليل افزايش حجم سفرها خدمت‌رساني را به صورت ويژه انجام مي‌دهد، تصريح كرد:‌ در سال جاري ميانگين زمان انتظار رسيدن به مشتري از لحظه تماس به 37 دقيقه در تمام كشور و 35 دقيقه در تهران كاهش يافته است. وي افزود: با توجه به اين مساله مردم با آرامش خاطر به سفر نوروزي رفته و مطمئن باشند در هر جاي ايران نياز به خدمات پيدا كنند، كافي است كه با شماره تلفن 09655 تماس گرفته و در كوتاه‌ترين زمان به آن‌ها سرويس‌دهي خواهد شد. همچنين عموزاده - مديرعامل سايپا يدك - در اين مراسم گفت:‌ حدود چهار ميليون خودرو خارج از گارانتي داريم كه سال آينده با تغييرات ساختاري حتما حوزه فعاليت‌مان به خودروهايي كه دوره‌ گارانتي‌شان تمام شده نيز تسري پيدا خواهد كرد. وي افزود: اين موضوع منجر به افزايش مراجعه مشتريان به امدادگران و رشد درآمدهاي شركت خواهد شد. انتهاي پيام