سید جلال ملکی - سخنگوی ستاد بحران پلاسکو و سخنگوی سازمان آتش‌نشانی تهران - در گفت‌وگو با خبرنگار ایسنا در محل حادثه، درباره آخرین وضعیت امدادرسانی و جست‌وجو در این حادثه گفت: حادثه ساختمان پلاسکو طی دو مرحله رخ داد. مرحله نخست این حادثه مربوط به حریقی بود که در طبقات بالایی این ساختمان رخ داد و زمان وقوع آن ۷:۴۹دقیقه به سامانه ۱۲۵ اطلاع داد شده، در عرض ۲ دقیقه آتش‌نشانان به محل حادثه رسیدند.