در اطلاعیه این شرکت آمده است:
«از بامداد امروز پنجشنبه ۱۸ بهمن ماه ۱۴۰۳ شاهد بروز تندباد در دو مقطع زمانی در سطح کلانشهر اهواز بودیم که این پدیده طبیعی شبکه ما را متاثر از خود کرده و باعث برخورد شاخ و برگ درختان، اشیا و غیره بودیم که زمینه قطع برق ناخواسته را فراهم کرد.
گروه‌های عملیاتی با توجه به اعلام مدیریت بحران استانداری خوزستان از شب گذشته در حالت آماده‌باش کامل بودند که پس از وسعت و گستره و شدت تندباد و بروز حوادث، گروه‌های در حال استراحت و پیمانکاران فراخوان شده و در حال رفع اشکالات در سطح شبکه فشار متوسط ۳۳ و ۱۱ هزار ولت، شبکه فشار ضعیف ۲۲۰ ولت و هم‌چنین کابل سرویس مشترکین متاثر از شرایط جوی پیش آمده هستند. لذا از صبر و شکیبایی شهروندان گرامی تشکر نموده و بابت تاخیرهای احتمالی ناشی از رفع خطر از شبکه و اصلاح تجهیزات آسیب دیده که بعضا زمان‌بر بوده است صمیمانه عذرخواهی می‌کنیم و این اطمینان را می‌دهیم تا پایان عادی‌سازی وضعیت شبکه لحظه‌ای شاهد کوتاهی نخواهید بود. هم‌چنین خاموشی با برنامه در کلانشهر اهواز اعمال نشد.»
انتهای پیام