رضا رضوانی در گفت‌وگو با ایسنا در خصوص نقش تبلیغات در صنعت گردشگری، اظهار کرد: منظور از تبلیغات همان بازاریابی و معرفی محصول است که نقش اساسی و مهمی را ایفا می‌کند. البته پیش‌زمینه تبلیغات داشتن محتوا و جاذبه‌هایی است که باید از آن برخوردار باشیم.
وی اضافه کرد: کشور ما منابع گردشگری زیادی دارد اما آن چیزی که گردشگری را در مسیر درست خود به جلو هدایت می‌کند تاسیسات و زیرساخت‌هایی است که فراهم می‌شود. به همین دلیل مشکلاتی که در زمینه گردشگری خارجی برای معرفی به گردشگر وجود دارد، نداشتن محتوای کامل برای جاذبه‌های مختلف این صنعت است.
رضوانی خاطرنشان کرد: در گذشته تبلیغات و بازاریابی متمرکز بر تعیین نیاز مشتری بود، اما اخیرا به سمت تامین رضایت مشتری سوق پیدا کرده‌ایم و رضایت مشتری یکی از اصول است. ارزش‌های پیشنهادی به قدری متنوع شده که مانند گذشته تنها نیاز مطرح نمی‌شود، به عنوان مثال هتل‌ها در گذشته تنها برای اقامت شبانه بودند، اما امروزه طیف گسترده‌ای از خدمات را به گردشگران ارائه می‌کنند تا بتوانند رضایت بیشتری را برای گردشگران به همراه داشته باشند.
این کارشناس گردشگری در خصوص اینکه تبلیغات مناسب گردشگری در کشور نیازمند چه زیرساخت‌هایی است، تصریح کرد: همانطور که مطرح شد، مشکل ما در عرصه بین‌الملل معرفی جاذبه‌های مختلف به گردشگران است. اگر وزارت میراث فرهنگی و گردشگری شرکت‌هایی داشته باشد تا در تولید محتوا همکاری‌هایی با این وزارت داشته باشند علاوه بر حرکت رو به جلو در حوزه گردشگری وزارت میراث فرهنگی می‌تواند با فراهم کردن معافیت‌های مالیاتی به آن‌ها نیز برای ادامه فعالیت کمک کند.
وی در پاسخ به این سوال که چه ارگان‌هایی متولی تبلیغات گردشگری هستند، گفت: متولی اصلی در عرصه جذب گردشگر خارجی، سازمان میراث فرهنگی و گردشگری است اما نهادهای دیگری مانند سفارت‌خانه‌ها، کنسولگری‌ها، خانه‌های فرهنگ که در خارج از کشور هستند، می‌توانند تاثیرگذار باشند. به عبارتی آن‌ها می‌توانند در ابتدا بازارسازی را بر عهده گرفته و لینک ارتباطی را ایجاد کنند تا بخش خصوصی بتواند در ادامه وارد مسیر شده و در این زمینه بازاریابی کند.
بخش خصوصی در زمینه صنعت گردشگری ضعیف است
رضوانی در خصوص نقش بخش خصوصی در زمینه تبلیغات گردشگری، خاطرنشان کرد: تا زمانی که بخش خصوصی در گردشگری ضعیف باشد و دولت نقش اصلی را در تمام ابعاد ایفا کند، نمی‌توان ادعا کرد که این صنعت در کشور وجود دارد.
وی بیان کرد: گردشگری صنعتی به شدت سیاسی و ترسو است، به عنوان مثال پس از درگیری با کووید اواخر تابستان ورودی گردشگران بهتر شده اما به محض ایجاد ناآرامی‌ها در کشور ۹۰ درصد تورهای ورودی کاهش پیدا کرد؛ به همین دلیل مسائل سیاسی، عوامل اقتصادی، نقش دولت و متغیرهای کلان بسیار موثر هستند و ما در این زمینه جایگاه چندان مناسبی نداریم.
ناآرامی‌ها گردشگری تفریحی را به شدت تحت تاثیر خود قرار می‌دهد
عضو پژوهشکده گردشگری جهاددانشگاهی در خصوص تبلیغات مثبت و منفی، اظهار کرد: مشهد مقصد زیارتی است و گردشگری زیارت وابسته به موانع نیست و گردشگران خاص خود را در هر شرایطی دارد و هر اتفاقی که رخ دهد مشهد زائر خود را خواهد داشت، البته ممکن است که برخی موارد تاثیر بیشتری داشته باشد و باعث کاهش حضور زائران شود اما مطمئنا سفر به مشهد قطع نخواهد شد.
وی اضافه کرد: به عنوان مثال می‌توان گفت که هنگام ناآرامی‌های عراق پیاده‌روی اربعین و طیف ورود زائران متوقف نشد، اما عوامل مختلفی چون ناآرامی‌ها گردشگری تفریحی را به شدت تحت تاثیر قرار می‌دهند.
رضوانی خاطرنشان کرد: گاهی استراتژی یک کشور این است که در شرایط خاص تبلیغات منفی انجام شود تا اتفاقات مخرب‌تری در منطقه رخ ندهد؛ چراکه ممکن است حجم گردشگران به یک منطقه زیاد باشد و رخداد یک واقعه آثار مخربی را به همراه داشته باشد؛ در نتیجه گاهی اوقات افراد این استراتژی را برای جلوگیری از نامساعدتر شدن شرایط انتخاب می‌کنند.
انتهای پیام