به گزارش ایسنا بنابر اعلام فروشگاه اینترنتی زنبیل، مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صمت به منظور رتبه بندی کسب و کارهای اینترنتی به میزان پایبندی آنها به تعهدات نسبت به مشتریان توجه دارد و جهت ارزیابی آن از دو شاخص توانایی و تمایل کسب و کارها بهره می برد.

منظور از توانایی، بررسی وضعیت حال حاضر کسب و کار و توانایی در پایبندی به تعهدات است. برای مثال وضعیت مالی، اندازه و سایز کسب و کار و متغیرهایی از این جنس در بخش توانمندی های فعلی یک کسب و کار قرار می گیرند.

منظور از تمایل، بررسی پیشینه و سوابق عملکرد کسب و کار در پایبندی به تعهدات در قبال مشتریان است. شاخص هایی از جنس مسئولیت پذیری مالی، پاسخگویی به شکایات و غیره؛ از طرفی پیشینه و سوابق عملکردی یک کسب و کار، سنجه خوبی جهت پیش بینی رفتار وی در پایبندی به تعهدات در آینده می باشد که از این منظر نیز مورد بررسی قرار می گیرند.

حال بر اساس ارزیابی های صورت گرفته توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزرات صمت، فروشگاه زنبیل به عنوان اولین و تنها فروشگاه اینترنتی کشور حائز دریافت رتبه 5 ستاره (بالاترین رتبه و بالاترین سطح از اعتماد) در کشور شده است.

فروشگاه اینترنتی زنبیل به عنوان یکی از بزرگترین و با سابقه ترین کسب و کارهای اینترنتی کشور از ابتدا تمرکز خود را بر خلق مزیت برای مشتریان و جلب رضایت آنها قرار داد و عملکرد آنها نیز در طول سال های گذشته نشان داده که به خوبی در این بخش موفق بوده اند. جلب رضایت مشتریان در نظر سنجی های مختلف که از سوی مراکز دولتی یا سازمان های مردم نهاد مانند انجمن ملی حمایت از حقوق مصرف کنندگان انجام شده ، همه موید این امر است که زنبیل موفق ترین فروشگاه اینترنتی کشور در خدمت دهی به مشتریان بوده است.

نتایج ارزیابی مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صمت از میزان رضایت مشتریان در زمینه های مختلف، نشان‌دهنده عملکرد عالی این فروشگاه در جلب رضایت مشتریان بوده است:

علاوه بر آن کسب دو تندیس برند محبوب مصرف کنندگان از انجمن ملی حمایت از حقوق مصرف کنندگان نیز مهر تائید دیگری بر رویکرد مشتری مدارانه این فروشگاه اینترنتی است.

تضمین خرید با بهترین قیمت ممکن در کنار جلب رضایت مشتریان

هر چند زنبیل همیشه تمرکز خودش را بر عرضه محصولات با بهترین قیمت ممکن قرار داده و قیمت تمامی محصولات خریداری شده را تا 10 روز پس از خرید تضمین می کند، اما آمار فوق نشان می دهند که این فروشگاه از سایر پارامترهای مورد انتظار خریداران نیز غافل نبوده و سعی کرده تا در جمیع جهات فروشگاه برتر باشد.

ارسال فوری در کمتر از 4 ساعت

یکی دیگر از ویژگی جذاب این فروشگاه اینترنتی آن است که امکان دریافت سفارشات در بازه زمانی کمتر از 4 ساعت را برای مشتریان ساکن شهر تهران فراهم کرده است، بر این اساس فارغ از حجم و تعداد کالای خریداری شده شما قادر خواهید بود در کمتر از 4 ساعت کلیه کالاهای خریداری شده را در محل کار یا منزل خود تحویل بگیرید. فرض کنید امروز صبح تصمیم می گیرید که به یک خانه جدید اسباب کشی کنید و تمام وسایل خود را عوض کنید، کافی است به سایت زنبیل بروید و هر لوازمی که نیاز دارید را خریداری و با انتخاب روش ارسال فوری در کمتر از 4 ساعت آنها را در منزل جدید تحویل بگیرید، این عالیه!!!

خدمات پس از فروش منحصر به فرد

چتر حمایتی زنبیل نیز یک مزیت هوشمندانه این فروشگاه است. تحت این خدمت، در کل دوران گارانتی، چنانچه محصولات خریداری شده دارای مشکل یا ایراد فنی شوند، دیگر نیازی به مراجعه مستقیم به خدمات پس از فروش برند مربوطه نیست، کافی است یک زنگ به زنبیل بزنید و پیگیری کلیه کارها را به آنها واگذار کنید، آنها بطور کامل پیگیری می کنند و پس از حل مشکل، کالا را برای شما ارسال می کنند. بدین ترتیب افرادی که خرید اینترنتی را بخاطر مشغله های کاری خود انتخاب کرده اند، دیگر دغدغه ای برای پیگیری خدمات پس از فروش کالاهای خریداری شده خود نیز نخواهند داشت؛ جذاب تر آن که تمام این پروسه را هم بصورت رایگان برای شما انجام می دهند.

کالای اصل، اورجینال و قانونی

در شرایطی که بازار و به خصوص شبکه های مجازی مثل اینستاگرام یا سایت های فروشگاهی پر شده از کالاهای تقلبی، قاچاق یا با بدون گارانتی، در زنبیل به راحتی و با اطمینان خاطر می توانید نسبت به خرید اینترنتی کالاهای اورجینال و قانونی اقدام کنید. بررسی ها نشان می دهد این فروشگاه نظارت کاملی بر عرضه کالاها دارد و تا زمانی که از صحت و سلامت آنها اطمینان حاصل نکند، آنها را به فروشگاه خود اضافه نمی کند. برای همین علیرغم آن که در ظاهر تنوع کمتری نسبت به سایر فروشگاه های اینترنتی دارند اما در عوض خیال شما راحت است که کالاهایی که خریداری می کنید، اصل، اورجینال، قانونی و بدون مشکل هستند.

زنبیل، یک انتخاب خوب

تمام نکات و جوانب مطرح شده نشان می دهد که اگر دنبال یک خرید خوب و به صرفه و با قیمت مناسب هستید، زنبیل می تواند یک گزینه عالی و بدون دردسر باشد، پیشنهاد می کنم همین حالا وارد سایت زنبیل شده و با یک خرید، تمام نکات بالا را شخصا تجربه کنید، بعد اگر از خرید خود راضی بودید، این مطلب و خود زنبیل را به دوستان و عزیزانتان معرفی کنید تا آنها هم بتوانند یک خرید خوب اینترنتی را تجربه کنند.

لینک ورود به فروشگاه اینترنتی زنبیل

انتهای رپرتاژ آگهی