بخشنامه لغو سفر
-
رییس انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرتی:
بدهی سفرهای هوایی به ۶۰ میلیارد تومان رسید
رییس انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرت هوایی و جهانگردی ایران می گوید: با گذشت ۵ ماه از لغو سفرها پس از شیوع کرونا، هنوز بخشی از بدهی شرکت های هواپیمایی به مردم و آژانس های مسافرتی برگردانده نشده. بدهی ایرلاین ها به ۶۰ میلیارد تومان رسیده است.
-
پاس‌کاری مسافران زخم‌خورده از کرونا
حدود یک‌ماه از ابلاغ دستور «استرداد وجوه سفرهای کنسل‌شده بدون دریافت جریمه» می‌گذرد، حالا وزارت میراث فرهنگی و گردشگری از مردم می‌خواهد خوددار باشند و پولشان را «فعلا» پس نگیرند، از آن‌طرف مردم مانده‌اند سرگردان بین آژانس‌ها، هتل‌ها و ایرلاین‌هایی که می‌گویند پول ندارند پس بدهند، مراکز رسیدگی به شکایت‌ها هم یا درگیر دورکاری شده‌اند و جوابگوی مردم نیستند و یا نشانی کاذب برای پیگیری شکایت‌ها می‌دهند.
-
ادامه تخلفات شرکت های هواپیمایی و اعتراض معاون گردشگری
معاون وزارت میراث فرهنگی و گردشگری از رییس سازمان هواپیمایی درخواست کرد به تخلفات شرکت های هواپیمایی از استرداد وجوه مردم رسیدگی کند.
-
دردِدل مدیر یک آژانس گردشگری
مسافر پایش را بیخ گلوی ما گذاشته است
مدیر یک آژانس گردشگری می‌گوید: سفره آژانس‌ها شش ماه خالی بود و منتظر سفرهای نوروزی بودیم تا درآمدی کسب کنیم. ویروس کرونا که شایع شد بخشنامه کردند پول مسافران انصرافی را کامل برگردانیم، مهلت و تنفس هم نداده‌اند، مسافر هم پایش را بیخ گلوی آژانس گذاشته که پولش را یک‌جا و بلافاصله پس بگیرد. از آن طرف هم تهدید می‌شویم که اگر پول را برنگردانید پلمب می‌شوید.
-
تهدید برخی آژانس‌ها به پلمب
رییس هیات‌مدیره انجمن صنفی دفاتر سفر و گردشگری استان تهران با درخواست از مردم برای همیاری در استرداد وجوه کنسلی سفرها، گفت: آژانس‌های مسافرتی که پول مردم را عودت نکرده‌اند، به پلمب تهدید شده‌اند.
-
پول مردم کجاست؛ در جیب آژانس ها یا شرکت‌های هواپیمایی؟
سازمان حمایت مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان گزارش کرده که برخی آژانس‌های مسافرتی و هوایی از پرداخت هزینه کنسلی بلیت پروازها و سفرها، خودداری کرده‌اند. انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرت هوایی و گردشگری هم به سازمان هواپیمایی نامه نوشته که شرکت‌های هواپیمایی تا حالا یک ریال از بابت کنسلی بلیت‌ها به آژانس ها برنگردانده‌اند که آن پول به دست مردم برسد.
-
سرپیچی برخی هتل ها در بحران کرونا
رییس جامعه هتلداران: نگفتیم پول مردم را نمی دهیم
رییس جامعه هتلداران ایران درباره سرپیچی برخی از هتل ها از بخشنامه لغو سفر و گرفتن جریمه کنسلی از مردم، گفت: نگفته‌ایم پول مردم را نمی‌دهیم. اتفاقا هتل ها را به استرداد کامل وجوه کنسلی تشویق می‌کنیم. اگر تخلفی شده است، مردم شکایت کنند.
-
معاون گردشگری خبر داد:
بازگشت حدود ۷۰ میلیارد تومان هزینه کنسلی سفر به مردم
معاون گردشگری درحالی که همچنان برخی از شرکت های هواپیمایی، آژانس های مسافرتی و هتل ها از اجرای کامل بخشنامه لغو سفر خودداری می کنند و از مردم جریمه می گیرند، گفت: تا کنون بیش از ۷۰ میلیارد تومان هزینه ناشی از لغو سفر توسط فعالان گردشگری به مردم بازگردانده شده است.
-
پاسخ به ابهام‌های «لغو سفر» بدون کسر جریمه
معاون وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی با اعلام این‌که گردشگری و صنایع دستی در رده نخستین گروه‌های دریافت‌کننده بسته حمایتی در بحران ویروس کرونا قرار گرفته‌اند، تاکید کرد: شرایط «فورس ماژور» همچنان برقرار بوده و کنسلی سفرها «بدون کسر جریمه» باید اعمال شود. کارگروه رسیدگی به شکایات و پیگیری تخلفات لغو سفر نیز تشکیل شده است.